Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Charrouxcandle respecte votre vie privée. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment vous pouvez exercer vos droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et du California Consumer Privacy Act (CCPA).
Qui sommes-nous ?
Charrouxcandle est une marque de bougies indépendante basée en France. Nous agissons en tant que responsable du traitement des données personnelles collectées via notre site web.
Informations que nous collectons
Lorsque vous passez une commande ou que vous nous contactez, nous pouvons collecter :
Votre nom et vos coordonnées, notamment votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, ainsi que vos adresses de livraison et de facturation
Les détails de vos commandes, y compris les produits achetés et le statut du paiement
Les informations de paiement traitées par nos prestataires de services de paiement (Visa, MasterCard ou PayPal)
Les correspondances que vous nous adressez
Nous ne collectons pas directement les numéros de carte bancaire. Toutes les transactions de paiement sont gérées par nos prestataires de paiement, qui sont conformes à la norme PCI-DSS.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations pour :
Traiter et exécuter votre commande
Communiquer avec vous au sujet de votre commande, de retours éventuels ou de toute autre demande
Nous conformer à nos obligations légales et comptables
Améliorer notre site web et votre expérience client
Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.
Bases juridiques du traitement selon le RGPD
Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur la base de :
L'exécution d'un contrat (par exemple, le traitement de votre commande et la livraison des produits)
Une obligation légale (par exemple, la conservation des factures et des enregistrements de transactions)
Un intérêt légitime (par exemple, la prévention de la fraude et la sécurisation de notre site web)
Nous ne nous appuyons pas sur votre consentement pour les traitements nécessaires à l'exécution de votre commande. Lorsque votre consentement est requis — par exemple pour des cookies non essentiels ou des communications marketing — nous vous le demanderons séparément.
Vos droits en vertu du RGPD
Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez des droits suivants :
Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
Demander la correction de données inexactes
Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation
Demander la portabilité de vos données
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse info@charrouxcandle.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois. Vos droits en vertu du CCPA
Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de :
Savoir quelles informations personnelles nous collectons, utilisons et partageons ;
Demander la suppression de vos informations personnelles ;
Vous opposer à la vente de vos informations personnelles (bien que nous ne vendions pas d'informations personnelles) ;
Ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé vos droits en matière de protection de la vie privée.
Pour soumettre une demande au titre du CCPA, veuillez envoyer un e-mail à info@charrouxcandle.com. Nous vérifierons votre demande et y répondrons dans les délais prévus par la loi.
Conservation des données
Nous conservons les enregistrements des commandes et des transactions aussi longtemps que l'exige la législation comptable et fiscale française. Les demandes de contact sont conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de la dernière interaction, conformément aux recommandations de la CNIL.
Cookies
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