Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine. Si vous résidez en dehors de la France métropolitaine, nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande pour le moment.
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la confirmation de votre paiement. Les jours ouvrables correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés français. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
Délais de livraison
Une fois votre commande traitée, la livraison en France métropolitaine prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables. Ce délai court à partir de la date de remise de votre colis au transporteur, et non à partir de la date de passation de votre commande.
Transporteurs
Nous travaillons avec Colissimo, Chronopost et Colis Privé. Le transporteur attribué à votre commande dépend du mode de livraison choisi et de la destination en France métropolitaine. Vous recevrez les informations de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Frais de port
La livraison est gratuite pour toutes les commandes expédiées en France métropolitaine. Aucun frais de port supplémentaire ne sera appliqué lors de la validation de votre commande.
Problèmes de livraison
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais estimés, veuillez nous contacter à l'adresse info@charrouxcandle.com ou par téléphone au +33662826556 pendant nos heures d'ouverture. Nous effectuerons des recherches auprès du transporteur pour localiser votre colis ou trouver une solution adaptée.